为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，武汉市第五医院护理部积极响应《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召，坚持以人民健康为中心，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，号召各科室在前期优质护理服务的基础上，结合科室实际工作特点，开展多样化改善护理服务行动，实施精准护理服务。

在护理部的大力支持和精心指导下，心内科护理团队积极探索新的护理方法与技巧，从“心”开始，改善日常护理细节、深化服务内涵、做有温度的护理服务，展现护理工作者人文关怀。

一、小小3M，压迫止血更省心

经桡动脉冠脉介入治疗术后患者穿刺部位会使用桡动脉压迫器加压止血。在使用的过程中患者常常会有疼痛、肿胀、麻木、肢端发绀等发生，有时因为医生工作忙碌不能及时处理，这无形中增加了患者的痛苦。

心血管内科采用3M弹力胶带替换以前硬质压迫器为行心脏冠脉造影检查或心脏支架置入术后的患者进行压迫止血，而且由以前6-8小时的长时间压迫缩短至0.5-1小时，不仅为患者大大减轻了压迫止血带来的痛苦，而且为患者缩短了压迫时间，减少了并发症的发生，给患者带来了更好的就医体验。

二、手指关节锻炼操，缓解疼痛更放心

手部运动可以有效避免穿刺术后局部并发症的发生。对此，在心血管内科组织学习护理相关知识与指南，并借鉴其他介入中心经验加以改良，设计了一套服务于经桡动脉穿刺术后患者的手指关节锻炼操。责任护士于床旁示教手指操，帮助患者促进肢体血液循环、预防血栓形成。

患者掌握经桡动脉行冠脉造影术术后的桡动脉加压护理要点，能够有效减轻患者因知识缺乏认识不足引起的焦虑和穿刺部位的疼痛，提高了患者的舒适度，有效缩短了住院时间。心血管内科导管室护理团队对患者的精心护理，将持续为冠状介入护理保驾护航。

三、小小报警器，护理服务更贴心

心血管内科老年患者多，患者需要输液以及需要避光包装的药液，不能准确看到输液是否输完......用什么方法，既能提高患者就医体验，又能保障患者输液安全呢?心内科准备了输液报警器，它是一种配有智能传感器的输液提醒器，使用时只需加在滴管上方，输液完毕，报警器就会感应，发出"嘀嘀嘀"的报警声，并出现数次闪光点，可提醒患者、家属及时呼叫护士换瓶、拔针，确保患者的输液安全。

使用后患者或家属无需时刻关注液体量，患者也不会因为更换液体不及时而造成回血堵管而重新穿刺的痛苦，极大减轻了患者及家属的负担。同时护理人员可以更方便观察病情，避免错过换药或拔针的最佳时间，更好服务于输液患者，进一步保障了医疗安全。

四、科普宣教，提高健康意识更走心

心血管疾病患者日益增多，为了将健康教育工作做实做深，科室健康教育小组护理团队将各种类疾病健康宣教内容制作成科普小视频，患者只需使用手机扫一扫展示牌上的二维码即可观看。

同时，还配备专门“健康教育宣传架”，内容不仅包含疾病知识相关宣教，还涉及住院患者护理安全管理方面的知识，采用通俗易懂的语言及卡通动画配图，十分有趣，方便年纪大及各种不同文化程度的患者理解。通过多种形式向患者宣传心血管内科疾病科普知识，让更多人关注心脏健康，帮助患者更好地了解心血管疾病预防知识和急救技能，学会自我保健，提高健康素养。

五、规范治疗，温馨提示更顺心

“需要空腹吗?什么时候做?需要排队吗?需要注意些什么?”在日常工作中，常常能听到需要做某项检查时患者就会有疑问。即使护士耐心交代了很多遍，到了检查之前，部分患者还是忘记自己需要空腹检查，最终只能改期，给临床工作带来一定的困扰。护理团队从患者需求出发、从工作细节入手，制作了各类温馨提示卡，护士在遇到患者询问时能快速回答并进行宣教告知。如遇患者外出检查，不在病区时，将温馨提示卡挂至患者床头醒目位置，提示患者返回病区后及时领取药品。

一张张提示小卡片让每一个患者及家属都能更直观、更及时、更全面的掌握日常护理的注意事项并积极配合，有效增加护患沟通效果，及时回应了患者在治疗过程中的疑问，拓展了健康教育的范畴，提高了患者满意度，提升了优质护理服务质量。

六、特殊标识，患者就医更安心

过敏反应的后果往往非常严重，在多个环节记录过敏信息，有助于提醒医护人员关注患者的过敏情况，从而减少因过敏药物导致的过敏事件的发生机率。心内科老年重病患者及自我表达能力障碍的患者，对自身是否存在药物过敏并不了解或者无法表述，往往是在入院时由家属提供相关信息，护士会在患者床头悬挂过敏标识。因此在治疗过程中，当患者的回答与手腕带中的过敏信息不相符或自身无法阐述时，通过标识能引起医护人员的高度警觉，提升了工作效率，减少了差错事故的发生。

关爱患者，我们从“心”开始。因为敬业，所以用心;因为专业，所以暖心。创优无止境，服务无穷期。心内科护理团队始终秉承优质护理服务理念，重视每一处细节，思考每一个需求，不断改进服务、创新工作，促进专业学科建设迈上新台阶，提升护理质量，为广大患者提供更优质、更贴心的护理服务。