医院窗口的服务质量，直接关系到患者的就医体验，门诊药房作为医院窗口服务的重要部门，其服务水平直接彰显医院的整体服务形象。长期以来，医院对标公立医院高质量发展要求，全面提升门诊药房服务窗口工作人员的服务水平，用爱心、诚心、耐心以及周到、热情的服务为患者送去温暖。

11月24日，我院门诊药房就收到了一封的表扬信，尽管篇幅不长，但只言片语间满溢感激之情，王女士在来信中写道：“今日我在门诊药房取药，走时落下一盒药，药房医务人员多方打听，取得我的电话，并不怕麻烦找到我本人。我非常感动，时代需要这种精神，向你们学习!”事小见大，门诊药房医务人员的敬业精神、助人为乐的精神，不仅惠及了王女士，也会惠及每一位就诊人群。

经核实，信中所表扬的药房医务人员为我院门诊药房的万维彪、蔡莹玥两位药师。药学部主任王懿睿充分肯定门诊药房药师的工作，号召科室全体职工向他们学习。她表示，这封表扬信给予门诊药师极大鼓舞，使大家看到我们药师在患者眼中不再是简单的发药人员，而是有着专业的药学知识和敬业精神的药师。科室工作无小事，细微之处见真功。

门诊药房的工作看似平凡，但是需要极大的热情、极高的责任感，才能做出不平凡的成绩得到患者的认可。下一步武汉市第五医院药学部将继续规范优化药学服务，秉承一切“以患者为中心”的服务理念，为医院高质量发展助力。